提升医疗服务质量增进群众健康福祉
发布日期: 2019-08-12

  新疆新闻在线日消息(新疆台记者兰天、董智勇):为了让就医更便利、服务更贴心,我区各级医疗机构通过实施“改善医疗服务行动计划”,加强医疗服务管理,优化预约诊疗制度、创新服务项目,不断提高医疗服务能力。

  8月10号上午,在自治区人民医院门诊大厅,乌鲁木齐市民宋先生正通过智能分诊机器人“晓医”查询科室位置。这台外形可爱、声音亲切的机器人能够为就医群众提供导诊分诊等服务。宋先生:“像以前去哪里要问导医,导医这围的人也比较多。机器人如果你问的不清楚,没听明白,还可以多次重复性的去问它,现在越来越方便了。”

  智能分诊机器人的上线是医院巩固诊前服务,优化就诊流程的一项突破。今年,自治区人民医院继续从诊前环节入手,建立线上线下预约诊疗制度,改善患者的就医体验。自治区人民医院门诊部副主任李冬梅:“用一些现代方法来改善、改进,特别是开展分时段预约诊疗,它就可以通过预约提前把号源约定上了,按照约定的时间过来就医就可以了。让信息多跑路,病人少跑路,特别是手机的掌上医院,能够办电子卡、能够充值缴费挂号、还有查询检验报告,给病人一种全流程服务,使病人的预约等候时间基本缩短到半个小时。”

  改善医疗服务要从人民群众看病就医反映最直接、最突出的问题着手,为此自治区积极开展远程医疗服务体系建设,实现了自治区、地(州、市)、县(市、区)远程医疗全覆盖,促进优质医疗服务向基层倾斜,解决群众“看病远”“看病烦”的问题。

  8月6号下午,新疆医科大学第一附属医院呼吸重症科、感染科、产科的专家通过手机APP,对远在喀什的一名危重症孕妇进行会诊并给出诊断意见。新疆医科大学第一附属医院2008年在全疆率先开展远程会诊,目前,远程会诊量已经突破12万例。今年4月又投入使用了“移动远程”手机APP,进一步简化了远程会诊流程,让“智慧医疗”的服务形式更加多样化。医院远程医疗中心主任唐玲:“除了一般的远程会诊,我们还开展的有远程的疑难病例的讨论、远程的手术指导、远程的教学、远程的科研讨论以及远程的专科建设等等,结合移动远程工作,大夫不用受时间地点限制,查阅患者的检验检查报告单,之后通过视频的方式,在手机的移动端就可以开展远程会诊。”

  全疆各级医疗机构按照《自治区进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案》要求,不断改善就医环境、优化诊疗流程、创新服务项目,让群众享受到了看得见摸得着的实惠。自治区卫生健康委员会巡视员张刚强:“在优化服务流程、改善群众就医感受方面做实、做细。推进实施改善医疗服务行动计划,针对群众看病瓶颈问题,精减压缩不必要的环节。加快推进智慧医院建设,运用互联网信息技术,改造优化诊疗流程,开展智慧医院建设分级评价,1167福马堂香港港,推动医院信息化建设提档升级。要推进检查检验结果互认和共享,加强相关专业医疗质量的控制,对通过质评合格的,在相应级别行政区域内的检查检验的结果要实行互认。让看病就医越来越省心、安心。”



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